NEURO-PSYCHIATRIC HOSPITAL CARAES NDERA

Patient's rghts and respnsibilities 

Introduction

Everybody, regardless of gender, sexual orientation, age, religion, cultural belief, or disability is equally entitled to receive health services to promote and maintain good health. Whether the services are being offered through the public, private or NGO sector, everyone has certain rights which cannot be taken away:

Ndera Neuropsychiatric Teaching Hospital ensures that patient’s rights are respected by health care providers to establish trust and open communication. Health providers are taught to understand and respect patients’ dignity.

A. Patient's rights 

1. Right to care

• You have the right to receive care when you need it.
• You have the right to have the best quality care available, including preventive, curative, primitive, and rehabilitative care.
• You have the right to full continuum of care including referral when needed.

2. Right to privacy 

• You have the right to be consulted in a private space free from being seen or overheard by others.

• You have the right for all information about your medical condition to be confidential within the limits of the law

3.  Right to safety and security 

• You have the right to safe and quality services.
• You have the right to safety from adverse events or errors occurring in the healthcare setting.

4. Right to information 

• You have the right to know who is treating you and their qualifications.

• You have the right to truthful results of information on your condition, the diagnosis, prognosis, treatment, risks and alternatives.
• You have the right to know the names of any drugs prescribed their action and side effects.

5. Right to choices

• You have the right to participate in decision-making about your care, treatment, and medication and provide informed consent to care.

• You have the right to refuse any care, treatment, and medication and to be informed about the consequences of doing so.
• You have the right to a second opinion.
•  You have the right to choose whether to take part in research programs.

6. Right to respect and dignity 

• You have the right to be treated with respect and for your personal views, religious and cultural beliefs to be respected by all health care workers.
• You have the right to be free of discrimination, harassment or any risk to your personal safety.
• You have the right to receive care in a language you can understand.

7. Right to complain

• You have the right to complain about any aspect of your care and treatment without fear of recrimination.
• You have the right to receive prompt action on your complaints and a report back on action taken.

8. Right to pain management

• Every patient admitted in the hospital has the right to be protected from pain while receiving care.

B. Responsibilities of the patient

• You are responsible for taking care of your own health.
• You are responsible to access and use the health system properly and not abuse it.
• You are responsible for respecting the rights health providers and other patients.
• You are responsible to provide health care providers with relevant and accurate information about your health condition.
• You are responsible to follow all instruction and adhere to treatment prescribed.
• You are responsible for ensuring that you have the means to pay for all services delivered.

Note: Due to the mental health status of the patient, the patient's rights and responsibilities are assumed by family, next of kin or the person accompanying the patient.

HÔPITAL NEURO-PSYCHIATRIQUE CARAES NDERA

Droits et responsabilités du patient

Introduction

Tous le monde, quels que soient leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur religion, leurs convictions culturelles ou leur handicap, ont le droit de recevoir des services de santé pour promouvoir et maintenir une bonne santé. Que les services soient offerts par le biais du secteur public, privé ou des ONG, chaque Rwandais a certains droits qui ne peuvent lui être retirés.

L'Hôpital d'Enseignement Neuropsychiatrique de Ndera veille à ce que les droits des patients soient respectés par les prestataires de soins de santé pour établir la relation de confiance et une communication ouverte. Les prestataires de soins de santé apprennent à comprendre et à respecter la dignité du patient.

A. Droits du patient

1. Droits aux soins

• Vous avez le droit de recevoir des soins quand vous en avez besoin.
• Vous avez le droit d'avoir les meilleurs soins de qualité disponibles, y compris les soins préventifs, curatifs, primitifs et de réadaptation.
• Vous avez droit à un continuum complet de soins, y compris une référence en cas de besoin.

2. Droits à la vie privée

• Vous avez le droit d'être consulté dans un espace privé sans être vu ou entendu par d'autres
• Vous avez le droit que toutes les informations concernant votre état de santé soient confidentielles dans les limites de la loi.

3. Sûreté et sécurité

• Vous avez droit à des services sûrs et de qualité.
• Vous avez le droit d'être à l'abri des événements indésirables ou des erreurs survenant dans le cadre des soins de santé.

4. Droit a l'information

• Vous avez le droit de savoir qui vous soigne et ses qualifications.
• Vous avez le droit d'obtenir des informations véridiques sur votre état, le diagnostic, le pronostic, le traitement, les risques et les alternatives.
• Vous avez le droit de connaître les noms de tous les médicaments prescrits, leur action et leurs effets secondaires.

5. Droit de choix 

• Vous avez le droit de participer à la prise de décision concernant vos soins, votre traitement et vos médicaments et de fournir un consentement éclairé aux soins.
• Vous avez le droit de refuser tout soin, traitement et médicament et d'être informé des conséquences de tel refus.
• Vous avez le droit à un deuxième avis.
• Vous avez le droit de choisir de participer ou non aux programmes de recherche.

6. Droit au respect et à la dignité

• Vous avez le droit d'être traité avec respect et que vos opinions personnelles, vos croyances religieuses et culturelles soient respectées par tous les travailleurs de la santé.
• Vous avez le droit d'être libre de discrimination, de harcèlement ou de tout risque pour votre sécurité personnelle.
• Vous avez le droit de recevoir des soins dans une langue que vous pouvez comprendre.

7. Droit de plainte 

• Vous avez le droit de vous plaindre de tout aspect de vos soins et de votre traitement sans crainte de récrimination.
• Vous avez le droit de recevoir une action rapide sur vos plaintes et un rapport sur les mesures prises.

8. Droit à la gestion de la douleur

Tout patient admis à l'hôpital a le droit d'être protégé de la douleur pendant qu'il reçoit des soins.

B. Responsabilités du patient

• Vous êtes responsable de prendre soin de votre propre santé.
• Vous êtes responsable d'accéder et d'utiliser le système de santé correctement et de ne pas en abuser.
• Vous êtes responsable du respect des droits des prestataires de santé et des autres patients.
• Vous êtes responsable de fournir aux prestataires de soins de santé des informations pertinentes et exactes sur votre état de santé.
• Vous êtes responsable de suivre toutes les instructions et de respecter le traitement prescrit.
• Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez les moyens de payer pour tous les services fournis.

Remarque: En raison de l'état de santé mentale du patient, le droit et la responsabilité du patient sont assumés par la famille, le plus proche parent ou la personne accompagnant le patient.

IBITARO BYA CARAES NDERA

Uburenganzira n'inshingano z'umurwayi

Intangiriro

Umuntu wese aho ava akagera, hatitawe ku gitsina, inkomoko, imyaka, idini, umuco cyangwa ubumuga, afite uburenganzira busesuye bwo kubona serivisi  z’ubuzima kugira ngo akomeze kugira ubuzima bwiza. Izo serivisi zaba zitangirwa mu kigo cya Leta, ikigo cyigenga cyangwa umuryango utegamiye kuri leta, buri wese afite uburenganzira bwo kwakirwa neza ku buryo budasubirwaho.

Ibitaro by’Indwara zo mu Mutwe n’iz’Imyakura CARAES Ndera biharanira ko uburenganzira bw’umurwayi bwubahirizwa n’abatanga serivisi z’ubuzima kugira ngo habeho kubaka icyizere no guhana amakuru. Abatanga servisi z’ubuzima bigishwa kumva no kubaha icyubahiro cy’abarwayi.

A. Uburenganzira bw'umurwayi

1. Uburenganzira bwo kuvurwa 

• Ufite uburenganzira bwo kuvurwa igihe cyose ubikeneye.
• Ufite uburenganzira bwo kubona ubuvuzi bwiza buhari, harimo gukingirwa, kuvurwa, kurindwa no guhemburwa.
• Ufite uburenganzira bwo kuvurwa no  koherezwa ku bitaro bifite ubushobozi bwisumbuyeho igihe bikenewe.

2. Uburenganzira bwo kugirirwa ibanga

• Ufite uburenganzira bwo kuvurirwa ahantu hatuje kandi hiherereye udashobora kuba wabonwa n’abandi cywangwa ngo bumve ibyo uvuga.
• Ufite uburenganzira ku makuru yose yerekeye ubuvuzi ukorerwa, no kugirirwa ibanga nk’uko biteganywa n’itegeko.

3. Uburenganzira ku mudendezo n'umutekano 

• Ufite uburenganzira bwo guhabwa servisi zifite ubuziranenge kandi zizewe  

• Ufite uburenganzira bwo kurindwa akaga cyangwa amakosa bishobora kuba mu ivuriro

4. Uburenganzira ku makuru 

• Ufite uburenganzira bwo kumenya ukuvura n’ubumenyi afite.

• Ufite uburenganzira bwo guhabwa amakuru arebana n’uburwayi ufite, uburyo uvurwamo, ingaruka zabwo, imbogamizi n’icyo wakorerwa kugira ngo urusheho kumererwa neza.
• Ufite uburenganzira  bwo kumenya amazina y’imiti wandikiwe na muganga.

5. Uburenganzira bwo guhitamo 

• Ufite uburenganzira bwo gufata icyemezo mu buryo uvurwa no ku miti uhabwa.
• Ufite uburenganzira bwo kwanga ubuvuzi ubwo ari bwo bwose no gusobanurirwa ingaruka ibyo bishobora kukugiraho.
• Ufite uburenganzira bwo guhitamo niba wagira uruhare muri gahunda z’ubushakashatsi.

6. Uburenganzira bwo kubahwa

• Ufite uburenganzira bwo kuvurwa wubashywe n’abaganga bakanubaha ibitekerezo, imyemerere n’umuco byawe.
• Ufite uburenganzira bwo kurindwa ivangura iryo ari ryo ryose, itotezwa, n’ibindi byose byahungabanya umutekano wawe

• Ufite uburenganzira bwo kuvurwa hakoreshejwe ururimi wumva neza.

7. Uburenganzira bwo kuvuga ibitakunyuze  

• Ufite uburenganzira bwo kuvuga ibitakunyuze mu buryo ubwo ari bwo bwose bujyanye n’ivurwa ryawe nta gutinya ko wafatwa nk’umunyacyaha.
• Ufite uburenganzira bwo kugezwaho byihuse ibisobanuro ku bitakunyuze no kugezwaho ingamba zafashwe.

8. Uburenganzira bwo kurindwa ububabare

• Buri murwayi uhawe ibitaro afite uburenganzira bwo kurindwa ububabare mu gihe ahabwa ubuvuzi

B. Inshingano z'umurwayi

• Ufite inshingano yo kwita ku buzima bwawe
• Ufite inshingano yo kugana no gukoresha neza inzego z’ubuvuzi uko bikwiriye nta kwangiza cyangwa isesagura ribayeho.
• Ufite inshingano yo kubaha uburenganzira bw’abaganga n’abarwayi bagenzi bawe.
• Ufite inshingano yo guha abaganga amakuru nyakuri yerekeye ubuzima bwawe ndetse no  kuborohereza kugira ngo babashe kugufasha.
• Ufite inshingano yo kubahiriza amabwiriza n’inama zose wahawe na muganga no gufata imiti uko wabisobanuriwe.
• Ufite inshingano yo kwishyura serivisi zose wahawe.

Icyitonderwa: Bitewe n‘imiterere y’uburwayi bwo mu mutwe ituma umurwayi atifatira icyemezo, uburenganzira bwe bureba umwunganira cyangwa abamuherekeje.